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    1. 欄目導航
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      注:感恩  優先

      “感恩”,指企業的發展要感恩社會支持、客戶認同、員工奉獻;

      “優先”,指企業發展必須堅持創新優先,品質優先,客戶優先,人才優先。

      員工文化

      Staff culture

      • 電話
      • 公共場合
      • 會客

      1、電話鈴響三聲之前拿出聽筒,第一句是“您好,安徽富日閥門(**單位)”,語氣親切、大方。

      2、若是接轉別人電話,則說聲“請稍侯”;若是被找人不在,則可以說“如果方便的話,我可以轉告”。

      3、專心聽取對方的話,不清楚的地方立即請對方重復,必要時作電話記錄,待對方說完后將對方話中的要點重復一遍,看有無出入。

      4、如對方提出要求,能肯定答復的馬上答復,不能答復的要耐心解釋,并請對方留電話,以便日后答復。

      5、結束時要講一些愉快的話,如“謝謝您來電話!”“再見!”等,并讓對方先掛電話,確定他已講完。

      1、同級之間,提倡主動問候。

      2、上下級見面,下級應主動向上級打招呼,上級要有明確回應。

      3、無論何種場合,年輕者讓年長者先,男士讓女士先,下級讓上級先。

      4、集體出現時

      ——服裝基本相近(如不要在多數深色的服裝中突然有白色的服裝);

      ——讓領導人落座后再就座(正式會議按職務大小安排就座位置,非正式會議隨意就座);

      ——介紹時,先介紹領導,再介紹女士。

      5、與不熟悉的人員見面時,由會面的主動者先行自我介紹,再說明會面的原因。

      6、聽別人講話時要專注,不可交頭接耳,更忌打瞌睡、看表。

      7、與外部人員交談時,禁談本公司其他人的隱私。

      8、對所認識的外部人員要主動打招呼并稱呼其名如“李經理,你好!、”“王先生,你好!”,表明你把對方當重要人物記住了。

      9、在大型場合,當介紹自己時,坐著時要起立,點頭示意;站著時要向要前邁一小步,點頭示意。

      10、大型活動(會議、儀式)結束后,要讓貴賓、上級領導和外來人員先走,安徽富日閥門公司人員盡可能一起退場。

      11、在門邊,男士為女士開門,前者為后者開門,關門時要注意后面還有沒有人。

      1、目光。與客戶見面時要以親切的目光正視對方的眼睛,不要左顧右盼。

      2、握手。握手時用力適中,同性之間應使雙方手掌充分接觸,異性之間應女方先伸手,手指部接觸即可,一般輕握二、三秒即可松手。

      3、遞接名片。遞接名片時應雙手執送,將文字朝向對方;接名片時也要用雙手,如有不認識的字要當面問清,以免日后尷尬。

      4、談吐。初次見面,被人介紹后說“你好”,再次見面,稱“你好,* * 先生”或“你好,* * 小姐”,語調要親切熱情。無人介紹時要先自我介紹,“我是安徽富日閥門公司(* * 單位)的 * * *”,然后再詢問對方“您是 * * 公司的 * * * 先生(小姐-女士)嗎?”

      5、形體。與客人見面時,無論站、坐、軀干都要保持挺直的狀態,微微傾向對方,表現自己精干的面貌和重視對方的態度,切忌多余的動作(如干無關的事、頻繁看表、抓頭、搔癢、摳鼻子、摳指甲)等。

      6、服飾。見客時服飾要整潔,并符合當時的場合;男同志應著深色服裝,女同志以素雅為宜;西裝穿著符合規范要求,頭發梳理整齊、干凈,如來不及更換合適的服裝,應向客人說明情況并表示歉意,切忌服飾花哨或奇裝異服。

      你憑什么在單位立足?

      HOW DO YOU LIVE IN THE COMPANY?

      忠誠

      單位不一定挽留有能力的員工,但對一個忠心耿耿的人,不會有領導愿意讓他走,他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士,而且是最有發展前景的員工。

      01. 站在領導的立場上思考問題;

      02. 與上級分享你的想法;

      03. 時刻維護單位的利益;

      04. 琢磨為單位創造價值;

      05. 在外界誘惑面前經得起考驗。

      敬業

      隨著社會進步,人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是單位考量員工的首要條件。很多單位考察員工的第一條件就是敬業,其次才是專業水平。

      01. 工作的目的不僅僅在于報酬;

      02. 提供超出報酬的服務與努力;

      03. 樂意為工作作出個人犧牲;

      04. 模糊上下班概念,完成工作再談休息;

      05. 重視工作中的每一個細節。

      積極

      不要事事等人交代,一個人只要能自動自發地做好一切,哪怕起點比別人低,也會有很大的發展,自發的人永遠受領導歡迎。

      01. 從“要我做”到“我要做”;

      02. 主動分擔一些“分外”事;

      03. 學會毛遂自薦;

      04. 高標準要求:要求一步,做到三步;

      05. 拿捏好主動的尺度,不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

      負責

      勇于承擔責任的人,對單位有著重要的意義,一個人工作能力可以比別人差,但是一定不能缺乏責任感,凡事推三阻四、找客觀原因,而不反思自己,一定會失去上級的信任。

      01. 責任的核心在于責任心;

      02. 把每一件小事都做好;

      03. 言必信,行必果;

      04. 錯就是錯,絕對不要找借口;

      05. 讓問題的皮球止于你;

      06. 不因一點疏忽而鑄成大錯。

      效率

      高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的,也是每個單位都非常看重的。

      01. 跟窮忙瞎忙說“再見”;

      02. 心無旁騖,專心致志;

      03. 量化、細化每天的工作;

      04. 拖延是最狠毒的職業殺手;

      05. 防止完美主義成為效率的大敵。

      結果

      “無論黑貓、白貓,抓得到老鼠就是好貓!”,無論苦干、巧干,出成績的員工才會受到眾人的肯定。單位重視的是你有多少“功”,而不是有多少“苦”。

      01. 一開始就要想怎樣把事情做成;

      02. 辦法永遠要比問題多;

      03. 聰明地工作而不僅僅是努力工作;

      04. 沒有條件,就創造條件;

      05. 把任務完成得超出預期。

      溝通

      不好溝通者,即便自己再有才,也只是一個人的才干,既不能傳承,又無法進步;好溝通者,哪怕很平庸,也可以邊干邊學,最終實現自己的價值。

      01. 溝通和八卦是兩回事;

      02. 不說和說得過多都是一種錯;

      03. 帶著方案去提問題,當面溝通,當場解決;

      04. 培養接受批評的情商;

      05. 胸懷大局,既報喜也報憂;

      06. 內部可以有矛盾,對外一定要一致。

      團隊

      團隊提前,自我退后。不管個人能力多強,只要傷害到團隊,單位決不會讓你久留——不要認為缺了你一個,團隊就無法運轉!

      01. 滴水融入大海,個人融入團隊;

      02. 服從總體安排;

      03. 遵守紀律才能保證戰斗力;

      04. 不做團隊的“短板”,如果現在是,就要給自己“增高”;

      05. 多為別人、為團隊考慮。

      進取

      個人永遠要跟上單位的步伐,單位永遠要跟上時代的步伐。記住,一定要前進,停就意味著放棄,意味著出局!

      01. 以空杯心態去學習、去汲取;

      02. 不要總生氣,而要爭氣;

      03. 不要一年經驗重復用十年;

      04. 擠時間給自己“增高”、“充電”;

      05. 發展自己的“比較優勢”;

      06. 挑戰自我,未雨綢繆。

      低調

      才高不必自傲,不要以為自己不說、不宣揚,別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

      01. 不要邀功請賞;

      02. 克服“大材小用”的心理;

      03. 不要擺架子耍資格;

      04. 凡是人,皆須敬;

      05. 努力做到名實相符,要配的上自己的位置;

      06. 成績只是開始,榮譽當作動力。

      成本

      節約不是摳門,而是美德。不要把單位的錢不當錢,單位“鍋”里有,員工“碗”里才有;同樣,“鍋”里多,“碗”里也自然就多。而掌勺的,恰恰就是你自己。

      01. 報銷賬目,一定要誠信;

      02. 不耍小聰明,不貪小便宜;

      03. 不浪費單位的資源,哪怕是一張紙;

      04. 珍惜工作的每一分鐘時間;

      05. 每付出成本,都要力爭最大收益。

      感恩

      為什么我們能允許自己的過失,卻對他人、對單位有這么多的抱怨?再有才華的人,也需要別人給你做事的機會,也需要他人對你或大或小的幫助。你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

      01. 單位給了你飯碗;

      02. 工作給你的不僅是報酬,還有學習、成長的機會;

      03. 同事給了你工作中的配合;

      04. 服務對象幫你創造了成績;

      05. 對手讓你看到距離和發展空間;

      06. 批評者讓你不斷完善自我。

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